的感受以及他们认为您可以改

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在这篇文章的前面，我们提到了当创新以客户为导向时如何最有效。然而，实现这一目标并不只是询问客户对您产品的意见那么简单。您需要开发一种系统方法，使反馈更容易获得，并鼓励客户自由谈论您的品牌。 如何创造客户驱动的创新 收集客户反馈。 如果您想产生客户驱动的创新，那么您需要与客户取得联系并倾听他们的想法。无论是通过调查、焦点小组还是分析常见支持案例，您都需要了解客户对您产品进的地方。如果不收集和分析这些输入。

您将继续根据团队的观点而不是客户的建议进行更改。 分析您的客户服务数据。 直接的 电话号码列表 客户反馈非常有用，因为它突出了您的产品或服务的具体问题。然而，这些数据并不是了解客户对您品牌的感受的唯一方法。 通过共享收件箱或服务台收集的客户数据对于了解客户对其在您公司的体验的感受非常有帮助。这是因为，当您直接向客户询问反馈时，他们可能会回避诚实，因为他们害怕伤害您的感情。但是，当您从第三方角度分析支持请求时，您会注意到客户会更坦诚地谈论您的。



品牌。 这正是您想要分析的信息，因为它是有关您公司的未经过滤的反馈。 提供想法提交流程。 鼓励客户驱动创新的一个简单方法是在您的网站上添加创意提交功能。在这里，客户可以就如何改进业务发表意见，并对其他客户提交的想法进行投票。并非每个想法都会改变游戏规则，但它会向人们表明您重视他们的意见，并希望根据他们的建议改善他们的体验。 在您的网站上添加社区论坛。 社区论坛很棒，因为它们将客户聚集在一起并为您的品牌形成数字社区。